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5、为什么客服电话偶尔占线?很抱歉,随着乐趣网的发展,客户办理的业务增多,有时候导致座席电话繁忙,我司会尽快解 决这一问题,同时建议您可以避开高峰期拨打客服电话,或者通过发送邮件至web@rendie.com咨询,非常抱歉给您带来不便,请谅解!
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7、为什么我的订单总是无法提交成功?可能存在以下几种情况:(1)订单信息填写不完整(2)订单商品库存不足或者库存无货; (3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址。 (4)网络延时以上 各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或直接拨打订购热线400-000-2863,让专业的客服团队帮您轻松完成订购。
8、我收到商品了,该怎么确认订单?您好,您可以登录“我的商城”,查到此订单,点击确认收货就可以了。
9、我想知道我要购买的商品是什么型号的,到哪里可以查询?您好,所有产品的相关信息您都可以在商品页面产品介绍处进行查询。另外,您还可以致电客服人员进行查询,客服电话:4000-000-2863。
10、我在签收快递之前,需要注意什么?货到付款的订单送达时,请您当面与快递员核对商品与款项,确保您的资金安全。
11、我买了货品,怎么没有积分?您好,订单购物所得的积分在您订单完成收货确认无退换货的情况下,系统就会将购物积分累加至您的帐户,另外,有的商品是不参与积分计划的。
12、我提交订单时都有什么支付方式?您好,乐趣网推荐大家使用“货到付款”的安全支付方式、您也可以选择邮局汇款和银行转帐、支付宝付款等业 务,为切实保障顾客利益,其他支付方式会陆续开通,敬请期待。
13、为什么我长时间没收到自己的快递?您好,在完成订单时地址填写不全、错误、手机号码有误、邮编填写错误,或 者您所在区域属于较偏远区域,都可能导致包裹的配送延误。当然,也有可能是我们物流或 合作的快递公司的问题,如果超过一周仍未收到包裹,请和我们客服联系,我们将全力帮您解决问题。
14、订单生成后我需要在多长时间内支付货款?您好,邮局汇款的订单我们会为您保留24小时,为避免您所订购的产品库存情况发生变化,在订单生成后需要您尽 快支付,如果选择货到付款,只需等到收货时再付款即可。
15、收到快递送到货品后能现场刷卡或部分签收吗?您好,乐趣网目前合作的物流商提供的是货到付款支付方式,可以支持现金和刷卡方式付款,如收货时有遇到问题,可以及时反馈我们客服帮您处理。
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