テクニカル サポートにお問い合わせになる前に

テクニカル サポートにお問い合わせいただく前に、次のサポート オプション内容をご確認ください (無料)。

プログラムに組み込まれている「ユーザーガイド」または「オンラインヘルプ」を参照する。
CyberLink Web サイトの FAQ を参照する。http://jp.cyberlink.com/support/search-product-result.do
このドキュメントの「ヘルプ リソース」ページを参照する。

テクニカル サポートにメールまたは電話で連絡する際には、次の情報をあらかじめご用意ください。

登録済み プロダクト キー (プロダクト キーは、ソフトウェア ディスク ケース、ボックス カバー、または CyberLink ストアで製品購入時に受け取ったメールに記載されています)。
製品名、バージョン、ビルド番号 (通常、ユーザー インターフェイス上の製品名をクリックすると表示されます)。
お使いの Windows OS のバージョン。
システムのハードウェア デバイス (キャプチャー カード、サウンド カード、VGA カード) およびその仕様。システム情報を DxDiag.txt で出力し、添付する。

:システム情報を DxDiag.txt ファイルで出力するには、Windows (スタート) ボタンをクリックし、"dxdiag" を検索します。[情報をすべて保存] ボタンをクリックして、DxDiag.txt ファイルを保存します。

表示された警告メッセージの内容 (メッセージの内容はメモするか、スクリーンショットをとっておいてください)。
トラブルの詳しい内容と、発生した状況。