在與訊連科技的技術支援部門聯繫前,請先利用下列免費的支援選項:
• | 參閱訊連科技網站位於下列連結的「知識庫」: http://www.cyberlink.com/support/search-product-result.do |
在寄送郵件或透過電話與技術支援聯絡時,請備妥下列資訊:
• | 註冊的產品金鑰 (您可以在軟體光碟封套、包裝盒封面,或是在訊連科技線上商店購買訊連科技產品時收到的電子郵件中,找到該產品金鑰)。 |
• | 產品名稱、版本和版號。按一下使用者介面上的產品名稱圖片即可找到這些資訊。 |
• | 系統硬體設備 (影像擷取卡、音效卡、VGA 卡) 清單與其規格。為了最快取得這些資訊,請使用 DxDiag.txt 來產生並附加您的系統資訊。 |

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附註:以下是產生系統資訊 DxDiag.txt 檔的步驟:按一下 Windows (開始) 按鈕,然後搜尋 "dxdiag"。按一下 [儲存所有資訊] 按鈕來儲存 DxDiag.txt 檔。
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• | 任何顯示的警告訊息內容 (您可能需要以紙筆寫下,或是擷取畫面)。 |
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