联系技术支持之前

在联系讯连科技技术支持前,请利用以下一个或多个免费支持选项:

参考随程序安装的使用手册或在线帮助。
参考以下讯连科技网站链接中的“知识库”:http://www.cyberlink.com/support/search-product-result.do
检查此文档中的帮助资源页面。

通过电子邮件或电话联系技术支持时,请准备好以下信息:

注册的产品密钥 (在 CD 封面、包装盒封面或在从讯连科技商店购买讯连科技产品后收到的电子邮件中,可以找到您的产品密钥)。
通常在用户界面上单击产品名称图像可查看到产品名称、版本和修订号。
系统上安装的 Windows 版本。
系统上的硬件设备 (采集卡、声卡、VGA 卡) 及其规格的列表。要最快获得结果,请您生成并附上使用 DxDiag.txt 的系统信息。

:以下是生成系统信息 DxDiag.txt 文件的步骤:单击 Windows (开始) 按钮,然后搜索 “dxdiag”。单击保存所有信息按钮以保存 DxDiag.txt 文件。

显示的所有警告信息的文字 (您可能需要将其记录下来或进行抓屏)。
问题的详细说明以及问题发生的情况。