排查步骤:
一、终端是否可以连上云主机,可以的话云主机正常运行,需要排查教师机和服务器的连通性、教师端的配置以及教师机的环境;
1. 教师机可以ping服务器
1) 尝试浏览器web访问服务器,查看设置的教室IP和当前教师机电脑IP是否一致(账号:admin 密码:admin)
3.3版本查看方式:
2) 检查云课堂设置里面的服务器地址是否正确;
2.教师机ping不通服务器
1)检查教师机的ip是静态还是动态获取,改成和服务器相同网段后是否可以通?
2)在教师机上ping云主机ip地址测试,若ping的通,需确认云主机地址是否冲突。若ping不通,需检查网线是否插好,且教师机网卡ip是否配置正确,教师机如果有多网卡,禁止多余网卡。
二、终端也无法连上服务器,那排查服务器硬件是否正常
1、检查云主机电源灯是否绿色亮,是否开机, 尝试手动开机;
2、两条网线是否有接好,是否都亮绿色灯,拔插下网线测试;
3、硬盘指示灯是否有亮;
4、VGA接显示器是否输出,如果输出查看是卡在哪个画面。开机常按delete是否可以进入bios,查看bios下硬盘是否识别正确;
5、VGA接显示器无显,可以尝试拔插内存条,纽扣电池放电等操作;
6、如果还是无法解决,联系4008111000