排查步骤:

1、确认虚机与终端IP 无地址冲突,检查是否有开启云桌面DHCP,如果开启了DHCP,则删除DHCP配置。

2、终端登录查看虚机是否和当前网络环境中其他PC 地址冲突,表现为虚机里面cmd-->ipconfig,查看到169.254.x.x 的地址,记录下该虚机的对应主机名,并通过CMR 下课;修改云桌面中对应的虚机IP,再次尝试上课,查看该虚机是否获取到新的IP。(ping 不通一个IP 不代表这个IP 没有被使用,有可能设备是禁ping)。

3、查看课程镜像中guest-tool 是否升级到云主机对应版本,并确认课程镜像,任务管理器中是否有vdagent.exe 和vdservice.exe 这两个进程是否存在;如果没有,说明有可能guest-tool 没安装正确,建议编辑课程镜像重新安装guest-tool。

4、查看课程镜像是否有可疑进程(比如病毒、木马等),在镜像里面安装软件,上传的安装软件请先查毒后再上传。排查镜像是否有问题,可使用干净的镜像(未安装任何软件的标准镜像)进行上课,查看是否有地址冲突的情况。

 比如,如下图片的病毒hrl+数字+字母.tmp,目前发现几次这种病毒会导致vdservice进程闪退。

blob.png