现象:在教师机上通过一键部署工具批量更换所有学生终端的分辨率,结果该分辨率下发失败,终端分辨率未更改,或更改后显示异常。


排查步骤:

1.首先确认终端连接的显示器是否支持要更新的分辨率。若不支持,请更换分辨率。

       若无法确定显示器支持的分辨率,可以将显示器接到教师PC上,使用monitor_gr软件中的edidw2k.exe读出EDID,查看显示器支持的分辨率列表。

2.如果确定要更改的所有终端显示器都支持该分辨率,接着确认云终端是否支持该分辨率。若不支持,请更换分辨率。

注意:

        1) Linux终端支持即插即用显示适配器,系统本身并未限制分辨率支持范围,理论上市面上绝大多数显示器的分辨率终端都是支持的。 

        2) 当前Android终端不支持即插即用显示适配器,系统本身有限制显示分辨率的支持范围,所以需要严格匹配,只有终端和显示器都支持的分辨率才能设置。当前Android终端产品包括:Rain100S、Rain100SV2、Rain200S、Rain200C。当前Android系统支持的分辨率列表如下:

1024 X 768

1280 X 720

1280 X 1024

1360 X 768

1440 X 900

1600 X 900

1680 X 1050

1920 X 1080

        3) Android终端是不支持1366x768分辨率的,如果有显示器使用1366x768分辨率,在Android终端上显示模糊,请切换到1360x768分辨率(大多数支持1366x768分辨率的显示器,是同时支持1360x768分辨率的,若显示器不支持,请更换显示器)。

3. 如果确认所有终端都支持此分辨率却有部分终端无法下发,请确认这些终端显示器是否有正确插好VGA或HDMI线。若未插好,请重新插好线并重启终端后重试。若确认线已插好,也请重启一下终端后重试。若重启后仍然不行,请联系4008111000热线处理。