分析:云桌面网络正常的情况下,可能与云桌面镜像的软件版本安装有关。

排查步骤:

1) 检查教师机环境:关闭教师机防火墙、杀毒软件(360杀毒、360安全卫士、金山杀毒等)、关闭多网卡、vpn、360wifi;

2) 保持镜像中学生端软件和教师机上教学管理软件的版本一致(升级或安装新镜像,需更新镜像D盘内的RCC_Guest_Tool_General_Setup.exe和RG-ClassManager_Student_Vxxxxxxx.exe软件),云主机版本升级后,编辑进入镜像会这两组件会提醒自动更新,手动点击升级即可;(具体登录镜像请参考云主机”web管理界面—帮助—软件安装”章节)blob.png

3)检查虚机客户端和教师机的连通性,确保终端进入虚机后,虚机可以Ping通教师机,如果不通可以更换IP测试;

4)检查交换机接服务器的接口是否有配置聚合,如果交换机配置聚合则服务器也需要聚合接口,交换机未聚合服务器也不能设置聚合接口。

5) HALO体检,如有IP冲突问题,请手动更换对应IP测试。

 blob.png

blob.png

blob.png