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Ferramenta Diagnóstico manual


A ferramenta Diagnóstico manual permite executar um conjunto de testes de diagnóstico que verificam o funcionamento do adaptador WiFi.

diagnóstico manual


Como acessar

  1. Clique em Iniciar > Todos os programas > Intel PROSet Wireless > Diagnósticos manuais de WiFi.

Definir o local do arquivo de log

  1. Clique em Arquivo.
  2. Clique em Configurações. O arquivo de log WirelessDiagLog.csv contém os resultados dos testes. Esse arquivo é gravado como um arquivo texto, e pode ser usado para solucionar problemas de conectividade da rede.
  3. Clique em Procurar para especificar onde o arquivo de log deve ser gravado.
  4. Clique em OK para aplicar as alterações e retornar à Ferramenta Diagnóstico manual. Na próxima vez em que você executar os testes, o arquivo de log será gravado no local especificado.

Executar os testes

  1. Clique na caixa de seleção ao lado de cada teste, para selecionar o teste a ser executado.
  2. Clique em Executar teste(s) para executar os testes selecionados. Os resultados do teste serão gravados no arquivo WirelessDiagLog.csv.
  3. Clique em Fechar para fechar a Ferramenta Diagnóstico manual.

Testes disponíveis

Nome

Descrição

Teste de hardware

O teste indicará aprovação se o adaptador WiFi estiver presente e acessível. O teste falhará se o adaptador não estiver presente ou se estiver presente mas desativado. O Resumo do Teste indica se o hardware sem fio está ativado ou desativado.

Solução de problemas

  • Verifique se o adaptador consta em Adaptadores de rede, no Gerenciador de dispositivos.
  • Se o adaptador não estiver listado, clique com o botão direito em Adaptadores de rede e selecione Procurar mudanças no hardware. Você também pode reiniciar o sistema.
  • Verifique se o adaptador está ativado no Gerenciador de dispositivos. Quando o adaptador está desativado, aparece um X vermelho (no Windows* XP) ou uma seta preta (no Windows Vista* e no Windows* 7) no dispositivo. Clique com o botão direito no adaptador e selecione Ativar no menu.
  • Quando aparecer um ponto de exclamação amarelo no adaptador, clique com o botão direito no adaptador e reinstale o driver.
  • Entre em contato com o fabricante do computador para obter outras opções de solução de problemas.

Teste de driver

O resumo do teste mostra o driver da conexão de rede Intel® PRO/Wireless WiFi suportado pelo adaptador WiFi. O teste verifica se a versão binária do driver é compatível com a versão instalada do Utilitário de Conexão Intel® PROSet/Wireless WiFi. O teste falhará se o driver binário não for encontrado ou se a versão do driver não for igual à versão do utilitário de conexão WiFi (por exemplo, versão 13.x.x.x e versão do driver 11.x.x ou 12.x.x).

Solução de problemas

  • Reinstale os drivers usando o Utilitário de Conexão WiFi.

Teste de rádio

O resumo do teste exibe Rádio ligado ou Rádio desligado. O teste consulta o estado atual do rádio. Se o rádio estiver ligado, passará no teste. Se o rádio estiver desligado, será reprovado no teste.

Solução de problemas

Verifique se o rádio do adaptador WiFi está ligado. Há dois métodos para ligar e desligar o rádio:

  • A chave de hardware.
  • Para Windows* 7:
    1. Clique em Iniciar > Painel de controle > Hardware e som > Centro de Mobilidade do Windows.
    2. Clique em Ligar WiFi.
  • Para o Windows Vista*: (Esta função não está disponível se o utilitário da tecnologia Intel® My WiFi estiver instalado.)
    1. Clique em Iniciar > Painel de controle > PC portátil > Centro de mobilidade do Windows.
    2. Clique em Ligar WiFi.

Teste de varredura

O teste consulta as redes WiFi dentro da faixa de alcance do adaptador WiFi. O teste indicará aprovação se as redes forem encontradas na lista da varredura. O Resumo do Teste exibe o número de redes disponíveis para conexão.

Solução de problemas

  • Verifique se seu sistema está na faixa de alcance de um ponto de acesso.
  • Desligue e ligue o rádio sem fio.
  • Verifique se a configuração de faixa do sem fio corresponde à do ponto de acesso.
  • Desligue e ligue o ponto de acesso.

Teste de associação

O resumo do teste exibe Associado ou Não associado. Associação é o estabelecimento e manutenção do link sem fio entre dispositivos. Quando a segurança está ativada, os dispositivos trocam apenas credenciais de segurança. O teste verifica a conectividade sem fio. O teste indicará aprovação se o cliente for associado com êxito.

Solução de problemas

  • Quando a intensidade do sinal do ponto de acesso estiver fraca, use o teste de sinal listado a seguir.
  • Verifique se foi criado um perfil. Em caso afirmativo, faça o seguinte:
    • Verifique se o SSID do perfil corresponde ao Nome de rede (SSID) do ponto de acesso.
    • Remova o perfil e crie um novo perfil.
  • Verifique se a rede sem fio não está incluída na Lista de exclusões (perfis).
  • Verifique se o endereço MAC não foi excluído no ponto de acesso.

Teste de autenticação

Descreve o processo pós-associação, durante o qual a identificação do dispositivo sem fio ou do usuário é verificada e, em seguida, é concedido o acesso à rede. O teste consulta a informação sobre o estado da autenticação, inclusive todas as Cisco Compatible Extensions e informações relacionadas à segurança. O teste indicará aprovação se o cliente for autenticado com êxito. O teste indicará aprovação se o cliente não for autenticado. O Resumo do Teste indica se a autenticação é necessária para a conexão com a rede.

Solução de problemas

  • Edite seu perfil para ter certeza de que as credenciais corretas foram usadas para a chave WEP, PSK (chave pré-compartilhada), senha ou certificados.
  • Remova o perfil atual e crie um novo perfil.

Teste de sinal

O Resumo do Teste indica a qualidade do sinal.  Se a qualidade do sinal for baixa, use o botão Solução de problemas para diagnosticar e corrigir o problema.

Solução de problemas

  • Afaste o computador entre 10 (3 m) a 20 pés (6 m) do ponto de acesso sem fio ou do roteador.
  • Reduza a interferência, afastando-se de eletrodomésticos (microondas, celulares ou telefones de 2,4 GHz) ou de pontos de acesso que estiverem usando o mesmo canal.
  • Aumente a potência de transmissão do ponto de acesso.

Teste de ping

O teste verifica se o adaptador WiFi enviou mensagens para e recebeu respostas com êxito do endereço IP do ponto de acesso, gateway padrão, servidor DHCP (se ativado) e servidores DNS. O resumo do teste indica se as respostas dessas entidades foram bem-sucedidas ou não.

Exemplo: Sem resposta: gateway padrão, servidor DHCP.

NOTA: Se os testes de ping com esse ponto de acesso e gateway padrão forem bem-sucedidos, mas o teste de ping com o servidor DNS falhar, não se trata de um problema na rede sem fio mas, sim, um problema geral da rede.

Solução de problemas

  • Desative o firewall de segurança e repita o teste de ping.
  • Entre em contato com o fabricante do ponto de acesso para diagnosticar problemas em sua rede residencial.
  • Os usuários corporativos devem entrar em contato com o administrador da rede.

Solução de problemas

Diagnostica e corrige os problemas indicados por cada um dos testes. O botão Solução de problemas ficará ativo, se o teste falhar.

Executar testes

Executa os testes selecionados.
Fechar Fecha a página.

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